Analyste d'exploitation

Pilote d’exploitation • Technicien d’exploitation • Operating technician

L'Analyste d'exploitation assure la supervision de l'ensemble du service afin de le maintenir en conditions opérationnelles.

Fonctions

ACTIVITÉS PRINCIPALES

  • Piloter toutes les opérations courantes nécessaires au bon fonctionnement des infrastructures informatiques
  • Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation
  • Détecter les incidents et mettre en oeuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable
  • Coordonner les différents intervenants
  • S'assurer du respect du contrat de service

Profil

COMPÉTENCES COEUR DE MÉTIER

Supervision et administration d'un Système d'Information

  • Superviser des infrastructures informatiques et le patrimoine applicatif
  • Réaliser le support de niveau 1 aux utilisateurs

Gestion des contrôles, tests et diagnostics

  • Ecrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accident
  • Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit,processus...)
  • Proposer une solution permettant de résoudre le problème

Mise en exploitation / production et maintenance

  • Piloter l'évaluation des produits en exploitation et assurer leur maintenance

Maîtrise des logiciels

  • Maîtriser les logiciels de bureautique (traitement de texte, tableur, présentation…)

Anglais

  • Ecrire en anglais les livrables, notes, e-mails... nécessaires à la réalisation des activités

Formation et pré-requis

PRÉREQUIS D'ACCÈS AU MÉTIER

Années d'expériences requises : Accessible aux débutants
 

FORMATIONS

  • Bac +2/3 BTS Informatique de gestion,
  • Licence professionnelle

CERTIFICATIONS

  • ITIL

 

Evolution professionnelle